【Win】Wi-Fi設定で『接続済み』なのに『利用できません』という表示になってしまう場合の解決方法

はい、皆さんこんにちは。いんたらくとです。

接続済み、インターネットは利用できません

昨日までは普通に使えていたのに急にWi-Fiが使えなくなったという現象が起こった場合はとても困ります。他の端末からはアクセスできるのに、ネットで検索しようにも特定のパソコンだけWi-Fiにつながらない・・・。Wi-Fiの設定は特に変えていないので急に繋がらなくなった理由もわからない。まさに、そんな状況が発生しました。

Wi-Fiの電波が悪いということなら諦めもつくのですが、Wi-Fiの設定を見ると『接続済み、インターネットは利用できません』と表示されていました。飲食店などでありがちなインターネット接続にさらなるログインが必要な仕組みになっているときに見かけたことはありますが、そのような仕組みを導入した覚えはありません。接続できているのに利用できないとは何事なのでしょうか。

状況	Wi-Fiの
未接続	セキュリティ保護あり
正常に接続	接続済み、セキュリティ保護あり
今回のケース	接続済み、インターネットは利用できません

ちなみに、接続していないものは『セキュリティ保護あり』となっており、パスワードを入力して接続したものは『接続済み、セキュリティ保護あり』になります。

端末の再起動とパスワード再入力

まずは定番の端末の再起動とWi-Fiパスワードの再入力を行います。Wi-Fiの設定の『削除』を行ってから端末の再起動を行ってください。起動後にWi-Fiに接続しようとするとパスワードの入力が求められるので、正しいパスワードを入力します。

ただし、この手順はあくまでも念の為に行う手順として進めてください。『接続済み』になっているということはパスワードが間違っているということではない事が多いです。

IPアドレス設定の確認（ipconfig）

IPアドレスの設定状態を確認するために、コマンドプロンプトかPowerShellにて『ipconfig』と入力してEnterを押します。コマンドプロンプトかPowerShellは設定によってどちらかが表示されているどちらを利用しても問題ありません。場所はWinマークを右クリックしたときに出てくるメニューの中間付近にあります。

PowerShell

ipconfig

ipconfigでは下記のようにIPアドレスの設定情報が一覧で表示されます。

IPv4 アドレスという項目が『192.168.X.XX』のように192から始まっていて、IPv6 アドレスという項目がfe80以外から始まっていた場合は正常です。このときにIPv4 アドレス169から始まっていたりIPv6 アドレスがfe80から始まっていた場合は次の手順としてIPアドレスの再取得をすると解決することがあります。メディアは接続されていませんの場合はWi-Fiの接続が切れていたり、電源やLANケーブルの配線が抜けていたりしないか今一度確認してみてください。

IPアドレス設定の再取得

もしIPv4 アドレスの項目が『169.254.X.XX』のような192以外から始まっている場合はIPアドレスの取得が上手く行えていません。今回はあくまでもルーター等の設定が正しい場合の直し方

PowerShell

ipconfig /release

再取得する前に現在保存されているIPアドレス情報を解放（初期化）します。

PowerShell

ipconfig /renew

初期化が終わったらIPアドレス情報を再取得します。しばらく時間がかかる場合もありますが、終わるまでそのままにしてください。完了すると次の指示が入力ができるようになります。

必要に応じてパソコンの復元も

これまでの手順で回復しなかった場合はパソコンの復元を行うと治ることがあります。復元ポイントを作成しない設定を行っていなければWindows Updateを行ったタイミングで自動的にシステムの復元ポイントが作成されています。Wi-Fiが接続できていた段階の復元ポイントまでシステム設定を戻してしまえば、何らかの理由で設定が変わってしまっていたとしても問題ありません。

復元ポイントの作成日時よりも新しい設定がすべて破棄されてしまうので、ソフトのインストールや更新などの一部設定が巻き戻ります。どうしても接続できないときの最終手段としてお試しください。